Concert Details

FAQs ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับระบบซื้อบัตรของ The Concert

รู้ว่าทุกคนแอบสงสัยกันมานาน.. วันนี้แอดเลยทำ FAQs ไขข้อข้องใจเกี่ยวกับระบบซื้อบัตรของ The Concert มาให้ทุกคนแล้ว เพื่อช่วยให้สายคอนเสิร์ตและปาร์ตี้ได้รับบริการที่ดีที่สุดในแพลตฟอร์มของเรา

รับรองว่าอ่านรายละเอียดในโพสต์นี้จบ.. หมดทุกข้อข้องใจแน่นอน!! เพราะวันนี้ The Concert รวมรวบคำถามที่หลายท่านสงสัยและส่งมาถามกับทางเจ้าหน้าที่บ่อยๆ มาบอกทุกท่านแล้วใน “FAQs ไขข้อข้องใจเกี่ยวกับระบบซื้อบัตรของ The Concert” จะมีอะไรบ้างไปดูกัน

Q : การซื้อบัตรยืนกับบัตรนั่งต่างกันยังไง?

A : วิธีการซื้อบัตรยืนให้เลือกจำนวนบัตรที่ต้องการ เช่น 2 ใบ, 5 ใบ หรือ 10 ใบ

และวิธีการซื้อบัตรนั่งให้เลือกโซนและเก้าอี้ที่ว่างที่ต้องการ เช่น โซน A เก้าอี้ 12, เก้าอี้ 13 และเก้าอี้ 14

Q : ทำไมตอนซื้อบัตรนั่งถึงกดเก้าอี้ไม่ได้เลย?

A : ในการซื้อบัตรนั่งท่านจะต้องเลือก “เก้าอี้สีฟ้า” ที่เป็นเก้าอี้ว่างเท่านั้น ซึ่งเก้าอี้สีเทาหรือเก้าอี้ที่มีกากบาทนั้นคือเก้าอี้ที่ถูกจองและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ซึ่งการซื้อบัตรของ The Concert ใช้ระบบ “Real Time Interactive Seat Booking” ที่จะแสดงผลของเก้าอี้แบบเรียลไทม์ ดังนั้นหากเก้าอี้ใดที่ไม่ถูกชำระเงินภายในเวลา 30 นาที ก็จะเด้งกลับคืนสู่ระบบจองบัตรอีกครั้ง

Q : ชำระเงินทางไหนได้บ้าง และมีเวลาในการขำระเงินกี่นาที?

A : ช่องทางการชำระเงินมี 3 ช่องทาง ดังนี้

- บัตรเดบิตและเครดิต ต้องชำระภายใน 5 นาที (มีระยะเวลากรอกข้อมูลภายใน 5 นาที)

- Promt Pay (พร้อมเพย์) ต้องชำระภายใน 5 นาที
- TrueMoney (ทรูมันนี่) ต้องชำระภายใน 5 นาที

Q : มีช่องทางซื้อบัตรออฟไลน์หรือที่เคาท์เตอร์ด้วยไหม?

A : ไม่มี ท่านสามารถซื้อบัตรคอนเสิร์ตได้ที่ www.theconcert.com หรือ The Concert Application เท่านั้น

Q : ทำไมตอนซื้อบัตรยืน พอกำลังรอชำระเงินอยู่บัตรที่กดได้มันหลุดไป?

A : เนื่องจากบัตรยืนมีจำนวนจำกัด ทำให้บัตรยืนจะถูกจำหน่ายให้กับท่านที่ชำระเงินก่อนเท่านั้น แนะนำให้รีบชำระเงินเลยทันทีโดยไม่ต้องรอให้ครบ 30 นาทีจะดีกว่านะ ซึ่งบัตรที่ยังไม่ถูกชำระเงิน จะเด้งกลับคืนสู่ระบบอีกครั้ง

Q : QR CODE Promt Pay ไม่ขึ้นให้สแกน ทำยังไงดี?

A : ให้ท่านเลือก “บันทึกภาพ” เข้าอัลบั้มภาพ จากนั้นให้นำไปเปิดชำระเงินในแอปพลิเคชันธนาคารของท่านได้เลย โดยจะต้องชำระเงินภายใน 30 นาทีนะ

Q : ชำระเงินไปแล้ว แต่ยังไม่มีบัตรเข้ามาในระบบหรือสถานะยังไม่เปลี่ยน?

A : ในกรณีนี้ แนะนำให้ท่านรอระบบตรวจสอบการรับเงินก่อน อาจจะใช้เวลาดำเนินการ 5-6 นาทีโดยประมาณ จากนั้นให้ท่านเข้าไปตรวจสอบบัตรได้ที่ “เมนูบัตรของฉัน (My Ticket)” แต่หากท่านไม่ได้รับบัตรจริงๆ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง LINE OA : @theconcertapp ให้ตรวจสอบข้อมูลได้เลย

Q : ซื้อบัตรคอนเสิร์ตเรียบร้อยแล้ว แต่อยากขอคืนเงินได้ไหม?

A : สำหรับบัตรคอนเสิร์ตที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลง, ขอคืนเงิน หรือขอยกเลิกบัตรในทุกกรณี ยกเว้นทางผู้จัดงานคอนเสิร์ตมีมาตรการให้ขอคืนเงินหรือยกเลิกบัตรงานนั้นๆ นั่นเอง

Q : ทำไมเวลาซื้อบัตรคอนเสิร์ต ถึงมียอดอื่นเพิ่มมาให้ชำระด้วย?

A : ในการซื้อบัตรคอนเสิร์ตต่างๆ จะมี “ค่าบริการและค่าธรรมเนียม” เพิ่มเติมด้วยนะ ซึ่งรายละเอียดในส่วนนี้จะขึ้นอยู่กับมาตรการของทางผู้จัดในแต่ละคอนเสิร์ต

Q : โดนมิจฉาชีพโกงบัตรมา ทำยังไงได้บ้าง?

A : เนื่องจากเป็นการซื้อขายนอกแพลตฟอร์ม The Concert แนะนำให้ท่านไปแจ้งความเพื่อดำเนินการกับผู้กระทำผิด

Q : ถ้าเพื่อนแคปรูป QR CODE ส่งมาให้ จะสแกนเข้างานได้ไหม?

A : ภาพแคปหรือภาพถ่าย QR CODE จะไม่สามารถสแกนเข้างานได้ทุกกรณี ดังนั้นท่านจะต้องเปิด QR CODE จาก www.theconcert.com หรือ The Concert Application เท่านั้น โดยท่านสามารถส่งบัตร-รับบัตรได้ฟรีๆ ผ่านเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลในแพลตฟอร์ม The Concert ได้เลย

Q : เปิด QR CODE หรือ E-Ticket ตรงไหน?

A : ให้ท่านไปที่หน้าโปรไฟล์ แล้วเลื่อนลงมาเล็กน้อยจากนั้นเลือกเมนู “บัตรของฉัน” และเลือกบัตรคอนเสิร์ตที่ต้องการจะสแกนเข้างาน แล้วก็กดปุ่มสีเขียวได้เลย

และสำหรับมือใครหัดใช้แพลตฟอร์ม The Concert สามารถศึกษาหรืออ่านขั้นตอนการใช้งานต่างๆ บนแพลตฟอร์มของ The Concert ได้ที่บทความข้างล่างนี้เลย

1. How To เที่ยวคอนเสิร์ตยุค New Normal ให้สนุกตามแบบฉบับ The Concert

คลิกที่ : www.theconcert.com/news/thai-music/1381

2. เตรียมตัวกดบัตรคอนเสิร์ตแบบง่ายๆ ฉบับ The Concert Application

คลิกที่ : www.theconcert.com/news/thai-music/1714

3. “Realtime Interactive Seat Booking” ระบบจองบัตรนั่งแบบเรียลไทม์ที่สายคอนเสิร์ตต้องรู้จัก

คลิกที่ : www.theconcert.com/news/thai-music/1719

หรือท่านสามารถสอบถามรายละเอียดและข้อสงสัยเพิ่มเติมได้ที่

Line OA : @theconcertapp หรือคลิกเลยที่ : http://nav.cx/5zNRW1x